Como podemos ajudar?
As respostas mais pedidas estão aqui. Se a sua não estiver, escreva para suporte@benca.app: respondemos em português, em dias úteis.
Começar
Onde baixo o Bença?
O Bença chega em 29 de novembro de 2026, 1º domingo do Advento, na App Store (iPhone) e no Google Play (Android). Procure por “Bença: Oração em Família”.
Preciso criar uma conta?
Não. Você começa sem conta e já reza na primeira noite. A conta (Apple, Google ou e-mail) é opcional e serve para guardar a família se você trocar de celular e para convidar outro adulto. Para entrar: Perfil → Conta → Entrar.
Funciona sem internet?
Sim. O devocional da noite, a oração e a bênção funcionam no modo avião. As noites e as Memórias que vocês guardam são enviadas quando o celular se conectar.
Quanto tempo leva por noite?
Poucos minutos. Cada devocional mostra quanto tempo leva, e vocês podem ir no seu ritmo.
Família
Como adiciono outra criança?
No Perfil, em Crianças, toque em “Adicionar criança”. Uma família pode ter até seis crianças, cada uma com a sua fase.
Como convido outro adulto?
Quem é responsável pela família entra com uma conta e vai em Perfil → Adultos → “Convidar adulto”. Escolha o papel (Responsável ou Ajuda nas noites) e compartilhe o convite. A outra pessoa baixa o Bença, toca em “Tenho um convite” e digita o código. O convite vale por 7 dias.
Troquei de celular. Como trago a família?
Se você tinha entrado com uma conta, abra o Bença no celular novo, toque em “Já tenho uma conta” e entre com a mesma conta. Sem conta, a família fica no celular antigo; entre com uma conta lá antes de trocar.
Como mudo a fase de uma criança?
A fase muda sozinha com a idade. Se o mês ou o ano de nascimento estiver errado, corrija em Perfil → Crianças → o nome da criança.
Assinatura
O que é grátis?
A primeira noite, as Memórias, a Jornada de cada criança, a Biblioteca para conhecer os devocionais e exportar ou apagar os dados. A assinatura libera todas as noites, a Bênção da noite, as jornadas do Advento e do Natal, a música de fundo e o livro de Memórias em PDF.
Uma assinatura vale para a família toda?
Sim. Uma assinatura cobre todas as crianças e todos os adultos da família, em todos os celulares dela.
Como cancelo?
A assinatura é da loja onde você assinou. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Bença → Cancelar assinatura. No Android: Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Bença → Cancelar. Se você está no teste grátis, cancele até 24 horas antes do fim do teste na App Store, ou até o fim do teste no Google Play.
Já assinei. Como recupero a assinatura em outro celular?
Entre com a mesma conta da família. Se precisar, na tela dos planos toque em “Restaurar compras”.
Apagar os dados cancela a assinatura?
Não. A assinatura continua na loja, e sendo cobrada, até você cancelar por lá.
Como peço reembolso?
Os pagamentos são feitos pela Apple ou pelo Google, e o reembolso é pedido a eles: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, no histórico de pedidos da sua conta.
Lembrete e dados
O lembrete não aparece. O que faço?
Em Perfil → Lembrete da noite, ligue “Avisar na hora de rezar”. Se o app disser que o celular está bloqueando os avisos, toque em “Abrir ajustes” e permita as notificações do Bença.
Como exporto os dados da família?
Em Perfil → Privacidade → “Exportar meus dados”. Você recebe um arquivo para ler (PDF) e um arquivo de dados (JSON).
Como apago tudo?
Quem é responsável pela família (ou qualquer adulto, numa família sem conta) vai em Perfil → Privacidade → “Apagar todos os dados”. Isso apaga a família em todos os celulares e nos nossos servidores e não pode ser desfeito. Quem ajuda nas noites pode sair da família em Perfil → Adultos.
Encontrei um erro num texto.
Obrigado! Escreva para suporte@benca.app com o título do devocional. Se o texto parecer impróprio para crianças, use o canal de denúncias.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para suporte@benca.app. Conte o que aconteceu e se o celular é iPhone ou Android. Nunca pedimos senhas nem códigos por e-mail.