Canal de denúncias
Se algo no Bença parecer errado, perigoso ou impróprio para uma criança, conte para a gente. Toda denúncia é lida por uma pessoa.
Uma criança está em perigo agora? Não espere pelo e-mail: ligue 190 (Polícia Militar). Para denunciar violência contra crianças e adolescentes, ligue para o Disque 100 (gratuito, todos os dias, 24 horas) ou procure o Conselho Tutelar da sua cidade.
O que você pode denunciar
- Um texto, oração ou imagem do app que pareça contrário à fé católica ou impróprio para crianças.
- Qualquer situação em que o Bença pareça colocar uma criança em risco.
- Uso indevido do app ou de um convite (por exemplo, um adulto que entrou na família sem você querer).
- Uma falha de segurança ou um vazamento de dados.
- Algo que pareça desrespeitar a sua privacidade ou a das crianças.
Como denunciar
Escreva para denuncia@benca.app, com o assunto “Denúncia”.
Você não precisa se identificar além do seu e-mail. Ele é visto e guardado só para tratar a denúncia.
O que ajuda incluir
- O que aconteceu, com as suas palavras.
- Onde: a tela do app e, se for um devocional, o título dele.
- Quando aconteceu (dia e hora, se lembrar).
- O modelo do celular e se é iPhone ou Android, quando for algo técnico.
O que não enviar
- Fotos ou dados pessoais de crianças.
- Senhas, códigos de acesso ou códigos de convite.
- Imagens de violência ou abuso. Se você encontrou esse tipo de conteúdo na internet, denuncie à SaferNet Brasil e às autoridades.
O que acontece depois
- Uma pessoa da equipe lê a denúncia. Casos que envolvem a segurança de uma criança vêm primeiro.
- Se for um conteúdo, ele é revisto com o padre que revisa os textos do Bença e corrigido ou retirado na próxima atualização.
- Se for uma falha de segurança, corrigimos e, quando a lei pede, avisamos as famílias afetadas e a ANPD.
- Se você deixou um jeito de responder, contamos o que foi feito.
Quando a situação puder ser crime, guardamos o necessário e colaboramos com as autoridades, como pede a lei.
Outros assuntos
Dúvidas sobre o app ou a assinatura: suporte. Pedidos sobre os seus dados: privacidade@benca.app. Como cuidamos dos dados: segurança e privacidade.